রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

9200 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা স্পষ্ট নীতির অধীন। আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অর্থ ও তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যবহারকারী অধিকার…

আইনি নীতি ও শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াজমা ও উত্তোলন নিয়ম
9200 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ সাপোর্ট চ্যাট সবসময় খোলা থাকে এবং ইমেইল দ্রুত সাড়া দেয়। আপনার অঞ্চলে আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমরা সরাসরি সম্বোধন করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট

চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে যান এবং আমাদের সম্পূর্ণ নীতি পড়ুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করুন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-মান এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করুন। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনার বিজ্ঞপ্তি সেটিংস পরিচালনা করুন। শুধুমাত্র আপনি চান এমন আপডেট পান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন-উত্তর আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি অধিকার সম্পর্কে সাধারণ অনিশ্চয়তা সমাধান করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

9200 এ অ্যাকাউন্ট খুলুন। মোবাইল ব্রাউজার বা আমাদের অ্যাপ থেকে সাইন আপ করুন। আপনার নাম, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।

একটি বৈধ আইডি এবং আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা নিশ্চিত করি। ডেটা সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। যাচাইকরণ সাধারণত ১-২ ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন মেনে রেকর্ড রাখি।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি। ব্যাংক স্থানান্তরও উপলব্ধ। সমস্ত জমা এবং উত্তোলন নিরাপদ, এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

যদি আমরা অননুমোদিত কার্যকলাপ, জাল পরিচয় বা স্পষ্ট লঙ্ঘন আবিষ্কার করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করতে পারি। আপনার তহবিল ধরে রাখা হবে না; আপনি আবেদন করে অন্বেষণ করতে পারেন।

সেটিংস-এ যান এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট খুঁজুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করুন এবং সক্রিয় ব্যালেন্স প্রত্যাহার করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্টে আর অ্যাক্সেস নেই।